Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Terima kasih telah berbelanja di toko kami. Karena semua produk kami dibuat berdasarkan pesanan khusus (custom print) sesuai permintaan dan persetujuan desain dari pelanggan, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran dalam bentuk apa pun.

Mohon untuk membaca dan memahami ketentuan berikut sebelum melakukan pemesanan:

❌ Tidak Ada Pengembalian atau Penukaran

  • Semua produk kami (seperti undangan, banner, stiker, brosur, merchandise cetak, dll.) dicetak sesuai desain yang telah disetujui oleh pembeli.

  • Setelah pesanan diproses, tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami dalam proses produksi.

✅ Penggantian Jika Terjadi Kesalahan Produksi

Kami hanya menerima penggantian barang apabila terjadi:

  • Kesalahan cetak yang tidak sesuai dengan desain akhir yang telah disetujui pelanggan

  • Barang yang rusak parah akibat proses produksi atau pengemasan kami

Untuk mengajukan penggantian, harap hubungi kami maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, disertai dengan:

  1. Foto produk yang bermasalah

  2. Bukti pemesanan

  3. Penjelasan singkat terkait masalah

Setelah kami verifikasi dan disetujui, kami akan mencetak ulang dan mengirimkan ulang produk tanpa biaya tambahan.

ℹ️ Produk Digital & File Desain

  • File desain yang sudah dikirim (melalui email atau unduhan) tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

  • Harap periksa kembali isi desain sebelum disetujui untuk dicetak.

❗ Catatan Penting

  • Warna hasil cetak dapat sedikit berbeda dari tampilan di layar karena perbedaan setting monitor dan mesin cetak.

  • Perbedaan kecil tersebut tidak termasuk dalam kategori kesalahan produksi dan tidak dapat dijadikan alasan pengembalian.

Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait pesanan atau layanan kami, silakan hubungi kami melalui email di {ebecedigitalprint@gmail.com}.